



在這場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)場中,,一幕幕感人至深的畫面在物業(yè)和業(yè)主的交互中上演,,一個個可稱為小小奇跡的故事在園區(qū)中不斷涌現(xiàn)。再華麗的辭藻都不如直觀的數(shù)字更有說服力,,再深情的文字都不如鮮明的對比更能感染人,通過這些數(shù)據(jù),,我們可以看到建業(yè)物業(yè)人的辛勤付出,,也可以看到建業(yè)業(yè)主們的支持與肯定。
9人,,18天,,2000戶
10月15日,接社區(qū)要求,,鄭州·泰宏建業(yè)國際城小區(qū)實行封控政策,,所有人員不進(jìn)不出,一時間許多物業(yè)工作人員也被封控在家中,。12號院只有9名人員在崗,,包含宋國棟、谷林杰,、方曉會,、王利峰、邱展飛5名維修工,,許勝男,、趙倩茹、王超藝3名貼心管家和前臺接待韓佳香,,其中王超藝還懷有身孕,,而他們要面對的是2000余戶,超過6000人的業(yè)主,。
“咱們商量一下分工,,趕緊行動起來!”“我們5個男的重點負(fù)責(zé)封控樓道的清收垃圾,、防疫消殺,、還有物資派送,。”在這次疫情防護(hù)中,,5名維修工成為重要主力,,承擔(dān)了物資配送等大部分體力勞動。
馬上就到供暖季,,此時也正是物業(yè)維修人員忙碌的時候,,排查閥門狀態(tài)、進(jìn)行熱力冷循環(huán)測試等等工作還要正常進(jìn)行,,他們在做好本職工作的同時,,把剩下的全部精力都投入到了防疫工作中。
因為疫情管控,,21號樓1單元的122戶業(yè)主被封控在家,。他們一戶戶統(tǒng)計業(yè)主物資需求,統(tǒng)一進(jìn)行購買和配送,。物資到位后,,他們又全員上陣,先按照樓層進(jìn)行分類,,再由5名維修工穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服,,一趟趟地穿梭在小區(qū)里。為了提高效率,,三輪車,、電動車都被利用起來,只為盡早將物資運送到業(yè)主手中,。
直到晚上七點多,,剛剛完成封控樓棟業(yè)主物資的配送,業(yè)主們團(tuán)購的50桶礦泉水又到達(dá)小區(qū)門口,。大家知道這些礦泉水大多是業(yè)主們?yōu)榱私o家中的嬰兒沖奶粉,,一刻也耽誤不得,沒有來得及休息,,他們又重新投入戰(zhàn)斗,。
從小區(qū)門口到單元門口,再到各家各戶,,已經(jīng)忙碌了一天的他們現(xiàn)在明顯有些體力不支,,腳步也變得沉重了許多。身體不適的王利鋒蹲在地上喘著粗氣,,卻還在安慰同伴:“我蹲一會兒就好,,放心,我沒事!”忙完配送工作,,他們幾個人都累得癱坐在電梯里。
在封控的18天里,,建業(yè)物業(yè)這支9人小分隊用必勝的信念和高質(zhì)量的服務(wù),,為一個超過6000人的小區(qū)撐起了一片安全的天空。
1天,,113戶,,230000元
10月28日,焦作·建業(yè)壹號城邦接到社區(qū)通知,,小區(qū)需立即采取封控措施,。面對著在崗人員不足、周邊市場停業(yè)等問題,,小區(qū)經(jīng)理劉海霞迅速分工部署,,建立物資采購渠道,各戶業(yè)主責(zé)任到人,,其中貼心管家劉嬌嬌負(fù)責(zé)小區(qū)里5個單元,、400多戶業(yè)主的入戶核酸檢測和物資配送等工作。
在封控的這段時間里,,她每天都要走超過40000步,。每天早上5點多,劉嬌嬌就要起床準(zhǔn)備,,開始協(xié)同醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行入戶核酸檢測,,與此同時,細(xì)心的她還主動詢問每戶業(yè)主的服務(wù)需求,。樓道消殺,、物資配送……忙完這些,稍作休息,,她還要再逐戶清收生活垃圾,,等拖著一身的疲憊躺在辦公室的地鋪上時,往往已是午夜,。
10月31日,,由于已到物業(yè)費繳費節(jié)點,劉嬌嬌抽空給業(yè)主發(fā)送了繳費提醒信息,,對劉嬌嬌和同事們在疫情期間高效貼心的服務(wù)高度認(rèn)可的業(yè)主們立刻積極響應(yīng),,自發(fā)在群里發(fā)起了繳物業(yè)費的接龍:“貼心管家,忠誠守衛(wèi),,感謝建業(yè)物業(yè),,點贊城邦管家,物業(yè)費已繳,!”劉嬌嬌的手機(jī)一直響個不停,,一天時間里,,113戶業(yè)主接龍繳納了23萬余元的物業(yè)費用,在業(yè)主群里掀起了一陣?yán)U納物業(yè)費的熱潮,。
不僅是劉嬌嬌,,她的同事們也紛紛收到業(yè)主主動繳納的物業(yè)費用,短短幾天里,,焦作·建業(yè)壹號城邦團(tuán)隊共收取226戶業(yè)主繳納的45萬余元物業(yè)費,,一筆筆物業(yè)費用,一句句對建業(yè)物業(yè)人的肯定,,讓所有的付出都有了更多意義,。
面對疫情,還有無數(shù)建業(yè)物業(yè)人像他們一樣挺身而出,、堅守崗位,、盡職盡責(zé),他們是業(yè)主的守護(hù)者,、是抗擊疫情的先鋒隊,、也是無數(shù)暖心故事的主人公。他們用貼心的服務(wù)溫暖業(yè)主生活,,更是用拼盡全力的付出創(chuàng)造出一個又一個的小小奇跡,。